相談無料
日本在住の方ならどなたでも無料でご利用いただけます。
Cat Fish Club サポートセンターで、「新規問い合わせ」としてご相談ください。

例えばこんなことはありませんか。 代金を支払ったのに商品が届かない。 カタログや画面で見た金額と請求された金額が違う。 商品がカタログや画面のものと全然違う。 注文した商品と違った商品が送られてきた。 送られてきた商品が破損していた。使えない。 色やサイズが気に入らない。 個人の海外通販であれば、カタログを利用したものでも、 インターネットを利用したものでも、 あらゆるトラブルについてご相談いただけます。 (国内の会社、窓口へのご注文は対象外とさせていただきます。)

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はじめての方は、フリー会員として、お名前、メールアドレス等をまずご登録ください。 登録は、右上の「登録センター」をクリックしたページで行っていただけます。 フリー会員は、登録料、会費等一切無料です。

--ご相談いただいた後の流れ--

トラブルを解決するうえで必要な情報があればEメールでご質問させていただきます。 オーダーフォームや商品の送り状などのFAXをお願いする場合もあります。

そのトラブルへの基本的な対処方法をご連絡いたします。 なお、当クラブでご依頼主に代わって対処することは行っておりません。 また英文作成サービスは行っておりません。 あらかじめご了承ください。

よろしければ、その後の経過をご報告いただければと存じます。

• 当サービスは、海外通販を一人でも多くの方に安心して楽しんでいただくためのものです。手数料等の費用は一切必要ありません。
• ご相談いただいた内容については秘密を厳守いたします。
• 海外通販カタログ情報センター Cat Fish Clubでこれまで行ってきた経験を活かし、ご相談に対しては誠心誠意対応させていただきますが、ご相談者のご期待に添えないご回答、結果となる場合もあります。あらかじめご了承願います。